Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01 Avril, 2023

Respecter votre confidentialité est dans notre esprit depuis la création de Chid’art, nous avons souhaité vous proposer nos services en gardant un ensemble de principes en matière de confidentialité.

Chid’art fournit, entre autres, des services de distribution audio/vidéo, messagerie, d’appel par internet, de live streaming et d’autres services dans le monde entier. Cette politique de confidentialité nous aide à expliquer nos pratiques relatives aux informations (y compris aux messages et chids). Nous vous présentons en exemples les informations que nous pouvons collecter et son impact sur vous. Nous expliquons également les mesures que nous prenons pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles, telles que concevoir Chid’art pour que certaines informations comme les messages et les chids ne soient pas stockés et vous donner le contrôle sur ce que vous utilisez sur nos services.

Informations que nous recueillons

Lors de l’exploitation ou la fourniture de nos services, Chid’art collecte certaines informations lorsque vous les installez, les utilisez ou quand vous y accédez.

Informations que vous fournissez

Informations relatives à votre compte : Pour la création de votre compte, vous fournissez votre numéro de téléphone actif, un nom, une brève description, une photo de profil, une date de naissance et votre ville actuelle (Généralement récupérée par la géolocalisation. Par ce même moyen, vous renseignez également votre pays). Vous nous fournissez régulièrement les numéros de téléphone dans le carnet d’adresses de votre téléphone, y compris ceux des personnes qui utilisent nos Services et de vos autres contacts. Vous confirmez que vous êtes autorisé(e) à nous fournir ces numéros.
Live Streaming : Durant la prestation normale de nos services, le stockage de vos live Streaming n’est pas activé sans votre accord et est donc supprimé juste après la fin de session directe. En cas de votre accord sur son stockage, nous le conservons pendant 30 jours puis nous le supprimons.
Vos publications Chids : Nous ne conservons pas vos chids durant la prestation de nos services en temps normal. Nous les stockons seulement si le délai n’a pas encore expiré. Une fois que ce dernier l’est, le chid est directement supprimé de nos serveurs, vous pouvez aussi le supprimer avant 24h. Nous conservons le chid pendant 24 heures en temps et jusqu’à 72h en cas de booste.
Vos messages : Vos messages ne sont pas conservés durant la prestation de nos services courant. Ils (photos, vidéos, vocaux, images animées, stickers, etc.) les Médias sont transmis au destinataires, ils sont supprimés de nos serveurs. Vos messages sont stockés dans votre propre appareil. Si un message ne peut pas être transmis immédiatement (en cas de hors connexion), nous le conservons sur nos serveurs pendant 30 jours au maximum pour essayer de le transmettre. Si un message n’est toujours pas transmis au bout de 30 jours, nous le supprimons. Nous offrons le chiffrement de bout en bout pour ce service.
Vos connexions : Dans le souci de vouloir vous connecter, nous pouvons créer une liste de contact en fonction des fournis lors de l’inscription. Vous pouvez aussi créer des groupes ou y être ajouté(e) et ceux-ci sont associés aux informations de votre compte. Vous pouvez aussi entrer en contact avec d’autres utilisateurs par moyen de recherche ou par scannage du code QR. Vous pouvez également vous abonner à un compte utilisateur pour entrer en contact avec ce dernier (recevoir ses publications chids et/ou des messages).
Assistance Utilisateur : Pour vous assurer une assistance de qualité, vous pouvez nous fournir des informations sur votre utilisation de nos Services, y compris des copies de vos messages ou chids, et sur la façon dont nous pouvons vous contacter pour vous proposer une assistance utilisateur appropriée. En exemple, vous pouvez nous envoyer un message électronique contenant des informations sur les performances ou d’autres problèmes sur l’application.

Informations collectées automatiquement

Certaines informations sont automatiquement collectées durant la prestation de nos Services.

Utilisation et Informations relatives aux fichiers journaux (logs) : Nous faisons la collecte des informations sur les services, les performances et les diagnostics. Cela inclut des informations sur votre activité (comme la manière dont vous utilisez nos services, la façon dont vous interagissez en utilisant nos services avec les autres, etc.) et les fichiers journaux, ainsi que les rapports diagnostics, d’incident, de performance et de site web.
Informations relatives aux transactions : En cas de paiement pour nos services, nous pouvons recevoir des informations et des confirmations, telles que les reçus de paiement depuis les boutiques d’applications ou d’autres tiers traitant le paiement.
Informations sur l’appareil et données de connexion : Nous collectons les informations propres aux appareils lorsque vous installez nos services, que vous y accédez ou que vous les utilisez. Cela inclut des informations telles que le modèle de l’appareil, les informations sur le système d’exploitation, les informations sur le navigateur, l’adresse IP, les informations du réseau mobile, y compris le numéro de téléphone, les identifiants de l’appareil. Nous collectons des informations de localisation de l’appareil si vous utilisez nos fonctionnalités de localisation, comme lorsque vous faites l’inscription ou quand vous faites une recherche par ville et à des fins de diagnostic et de dépannage, comme lorsque vous rencontrer des problèmes avec la fonctionnalité de localisation dans l’application.
Cookies : Nous utilisons les cookies pour exploiter et fournir nos services, notamment sur le web, pour améliorer votre expérience, pour comprendre comment nos services sont utilisés et pour personnaliser nos services. Exemple : nous utilisons les cookies pour comprendre quelles pages de questions/réponses sont le plus populaires et contiennent des informations pertinentes sur nos services. Nous pouvons également utiliser les cookies pour nous souvenir de vos choix, comme vos préférences de langue, ainsi que pour personnaliser nos services.
Informations du statut : Nous collectons les informations concernant les modifications de votre statut en ligne, pour signifier votre présence en ligne, quand vous avez utilisé nos services pour la dernière fois (le statut vu à) et quand vous avez mis vos informations de compte ainsi que vos paramètres message à jour pour la dernière fois.

Informations de tiers

Informations que d’autres communiquent à propos : Nous recevons des informations communiquées par d’autres qui peuvent contenir des informations concernant. Exemple : lorsque d’autres personnes que vous connaissez utilisent nos services, ils peuvent nous communiquer votre numéro de téléphone depuis leur carnet d’adresses mobile, ou ils peuvent vous envoyer un message, envoyer un message dans un groupe dont vous faites partie, ou publier un chid que vous recevrez voire aussi vous appeler.
Fournisseur tiers : Nous collaborons avec des fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter, améliorer, fournir, comprendre personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos services. Nous collaborons, par exemple, avec des entreprises pour distribuer nos applications, fournir nos infrastructures, nos diffusions et d’autres systèmes, fournir des informations sur les cartes et lieux, traiter les paiements, comprendre comment les gens utilisent nos services et les commercialiser. Ces fournisseurs peuvent nous communiquer des informations vous concernant dans certaines circonstances. Les boutiques d’applications peuvent par exemple nous fournir des rapports pour nous aider à diagnostiquer et à résoudre certains problèmes.
Services tiers : Nous vous permettons d’utiliser nos services en lien avec des services tiers. Si vous utilisez nos services en lien avec des services tiers, nous pouvons recevoir des informations vous concernant, par exemple si vous choisissez d’accéder à nos services au moyen d’une promotion d’un opérateur téléphonique ou d’un fournisseur d’appareils. Veuillez noter que quand vous utilisez des services de tiers, les conditions d’utilisation et politiques de confidentialité de ces derniers régissent votre utilisation de ces services.

Utilisation des données

Nous utilisons toutes les informations dont nous disposons pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services.

Protection et sécurité : Nous procédons à une vérification courante des comptes et des activités et veillons à la sécurité à travers comme en dehors de nos services. Nous pouvons comme exemple, examiner toute activité douteuse ou toute autre infraction de nos conditions d’utilisation et nous assurer que tous nos services sont légalement utilisés.
Communications concernant nos Services et la famille de sociétés Chid’art Inc : Nos services et fonctionnalités, sont au cœur des sujets dont nous communiquons avec vous et nous vous faisons part de nos politiques et conditions d’utilisation ainsi que les mise à jour importantes. Les publicités et annonces pour nos services et ceux de la famille des applications Chid’art Inc. dont nous faisons partie.
Nos services : Nous fournissons et exploitons nos services, il comprend le fait de fournir l’assistance utilisateur et d’améliorer, personnaliser et corriger ces derniers. Nous utilisons et analysons les informations que les gens utilisent à travers nos services pour évaluer et améliorer nos services, rechercher, développer et tester de nouveaux services et de nouvelles fonctionnalités, et réaliser des activités de dépannage. Nous utilisons des cookies pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre et personnaliser nos Services.
Messages Commerciaux : Nous vous autoriserons vous et les tiers, telles que des entreprises, à communiquer ensemble en utilisant Chid’art, comme pour des commandes, transactions et informations de rendez-vous, notifications de livraison et d’expédition, des mises à jour de produits et services et du marketing. Par exemple, vous pouvez recevoir des informations sur le statut d’un vol pour un voyage à venir, un reçu pour un article que vous avez acheté ou une notification concernant la date d’une livraison. Les messages que vous pourriez recevoir contenant du marketing pourrait contenir une offre pour quelque chose qui pourrez-vous intéresser. Nous ne voulons pas que vous ayez une expérience de spam. Comme avec tous vos messages, vous pouvez gérer ces communications et nous honorerons vos choix.
Signalement d'utilisateurs : De la même manière que vous pouvez signaler d'autres utilisateurs, les autres utilisateurs ou tiers peuvent également choisir de nous signaler vos interactions et vos messages avec eux ou d'autres personnes sur nos Services. Par exemple, pour signaler des infractions potentielles de nos Conditions ou politiques. Lors d'un signalement, nous collectons des informations aussi bien sur l'utilisateur effectuant le signalement que sur l'utilisateur signalé. Pour en savoir plus sur ce qui se produit lors d'un signalement d'utilisateur, veuillez consulter la section Fonctionnalités de protection et de sécurité avancées.

Informations communiquées par vous et nous

En communiquant lorsque vous utilisez nos services, vous communiquez vos informations et grâce aux services, nous partageons vos informations pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, aider commercialiser nos services.

Informations sur le compte : Votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur, votre photo de profil, votre statut de connexion, votre statut « vu à », votre code QR, statut sur qui peut m’écrire, vos chids et confirmation peuvent être consultables par toutes les personnes qui utilisent nos Services, bien que vous puissiez configurer vos paramètres de Services pour bien gérer certaines informations accessibles à d’autres personnes.
Vos contacts et les autres : Lors de vos communications avec les autres personnes, elles peuvent stocker ou partager vos informations (notamment vos messages ou votre numéro ou encore votre code QR). Vous pouvez utiliser vos paramètres messages pour gérer les personnes avec qui vous pouvez communiquer et certaines informations que vous transmettez à travers nos Services.
Fournisseurs tiers : Nous collaborons avec des fournisseurs tiers qui nous aident à fournir, exploiter, améliorer, comprendre, personnaliser, commercialiser et prendre en charge nos services. Lorsque nous transmettons des informations à des fournisseurs tiers, nous leur demandons qu’ils utilisent vos informations conformément à nos instructions et conditions ou avec votre autorisation expresse.

Gestion de vos informations

Au cas où vous désirez gérer, limiter, modifier ou encore supprimer vos informations, nous avons mis les outils suivants vous permettant de le faire :

Modification de vos informations : En ce qui concerne la modification de vos informations, vous pouvez modifier votre numéro de téléphone à l’aide de la fonctionnalité de changement de numéro dans l’application. Vous pouvez également modifier votre nom d’utilisateur, votre photo de profil, votre date de naissance, votre description à tout moment et bientôt votre ville.
Paramètres des Services : Les paramètres des services sont disponibles pour gérer certaines informations accessibles à d’autres personnes. Vous pouvez gérer vos groupes et contacts, ou utiliser la fonctionnalité de blocage pour gérer les personnes avec lesquelles vous communiquez.
Suppression de votre compte : Vous pouvez supprimer votre compte Chid’art à tout moment (notamment si vous voulez revenir sur votre acceptation relative à notre utilisation de vos informations) à l’aide de notre fonctionnalité de suppression de compte intégrée à l’application. Lorsque vous supprimez votre compte Chid’art, vos messages non transmis, vos chids non publiés, vos abonnements et abonnés sont supprimés de nos serveurs ainsi que toute autre information relative à votre compte dont nous n’avons plus besoin pour exploiter et fournir nos services. Ayez à l’esprit que si vous supprimez nos services de votre appareil sans utiliser la fonctionnalité de suppression de compte intégrée, nous pouvons stocker vos informations plus longtemps. N’oubliez pas que la suppression de votre compte n’a aucune incidence sur les informations dont d’autres personnes disposent à votre sujet, comme les copies des messages que vous leur avez envoyés, ou encore les chids épinglés auprès de ceux qui l’auront fait.

Droit et protection

Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et transmettre vos informations si nous pensons de bonne foi qu’elles sont nécessaires, dans la limite du raisonnable, pour : (a) répondre à des procédures juridiques ou à des demandes gouvernementales conformément à la législation ou à la réglementation applicable ; (b) appliquer nos Conditions d’utilisation ainsi que toute autre condition ou politique applicable, y compris pour les examens d’infraction possibles ; (c) détecter, examiner, prévenir et traiter la fraude et toute autre activité illégale ou les problèmes techniques ou de sécurité ; (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité des personnes, de Chid’art, de la famille de société Chid’art Inc. ou d’autres entités.

Nos activités internationales

Vous acceptez nos pratiques relatives aux informations, notamment la collecte, l’utilisation, le traitement et le partage de vos informations, comme le décrit la présente Politique de confidentialité, ainsi que le transfert et le traitement de vos informations en République Démocratique du Congo et dans d’autres pays dans lesquels nous possédons ou utilisons des installations, des prestataires de services ou des partenaires, quel que soit l’endroit où vous utilisez nos Services. Vous reconnaissez que les lois, réglementations et normes du pays dans lequel vos informations sont stockées ou traitées peuvent être différentes de celles de votre pays.

Règlements applicables à la propriété intellectuelle : Vos Droits d'Auteur et Droits de Marque

Chid’art Inc. (« Chid’art », « notre », « nous ») prenons engagement à aider les personnes comme entreprise à protéger leurs droits de propriété intellectuelle. Les personnes utilisant nos services acceptent nos Conditions d’utilisation en installant, utilisant ou accédant à nos applications, services, fonctionnalités, logiciel ou site internet (identifiés comme services). Nos conditions n’autorisent pas à nos utilisateurs de violer les droits de propriété intellectuelle d’une autre personne lors l’utilisation de nos services. Cela comprend également les droits d’auteur ainsi que les droits de marque.

Droits d'Auteur

En cas de violation de droits d’auteur, veuillez demander à Chid’art de retirer tout contenu ne respectant pas ces droits qu’il héberge (comme une photo de profil, un nom d’utilisateur ou une description), en envoyant une réclamation complète concernant la violation de droits d’auteur par adresse électronique claim@chidartinc.com (en incluant toutes les informations listées ci-dessus). Avant d'envoyer une réclamation concernant la violation de droits d'auteur, vous devriez envoyer un message à l'utilisateur Chid’art que vous suspectez de violer vos droits d'auteur. Cela permettra de régler éventuellement le problème sans avoir à contacter Chid’art. Vous pouvez envoyer une réclamation complète concernant la violation de droits d’auteur au responsable de droits d’auteur de Chid’art par courrier en se référant à l’adresse physique ci-dessus (Nous contacter).

Droits de Marque

Chid’art, Chid’art Ets, Chid’art SAS, Logo Chid’art sont des propriétés Chid’art Inc. Toute utilisation non identifié est synonymes de contrefaçon et objet de poursuite judiciaire. En cas de violation de droits d’auteur, veuillez demander à Chid’art Inc. de retirer tout contenu ne respectant pas ces droits qu’il héberge (comme une photo de profil, un nom d’utilisateur ou une description), en envoyant une réclamation complète concernant la violation de droits d’auteur par adresse électronique claim@chidartinc.com (en incluant toutes les informations listées ci-dessus).

Mises à jour de notre politique

Nous pouvons modifier ou mettre à jour notre Politique de confidentialité. Nous vous enverrons un avis des modifications apportées à la présente Politique de confidentialité, le cas échéant, et mettrons à jour la date de « dernière modification » en haut de la présente Politique de confidentialité. En continuant à utiliser nos Services, vous confirmez votre acceptation de notre Politique de confidentialité telle que modifiée. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre Politique de confidentialité, telle que modifiée, vous devez cesser d’utiliser nos Services. N’hésitez pas à relire notre Politique de confidentialité de temps à autre.

Nous contacter

Veuillez nous contacter info@chidartinc.com pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité.

Chid’art Inc.

49, Boulevard du 30 Juin

Kinshasa

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